LG 건조기 리콜 신청 매우 쉽게 해결하는 방법: 냄새와 먼지 걱정 끝내는 완벽 가이드

LG 건조기 리콜 신청 매우 쉽게 해결하는 방법: 냄새와 먼지 걱정 끝내는 완벽 가이드

 

LG 트롬 건조기를 사용하면서 발생했던 자동 세척 기능의 결함이나 쿰쿰한 냄새 문제로 고민하셨던 분들이 많습니다. 과거에 크게 이슈가 되었던 이 문제는 현재 무상 서비스(리콜)를 통해 확실하게 해결할 수 있습니다. 복잡해 보이지만 알고 보면 정말 간단한 lg건조기 리콜 신청 매우 쉽게 해결하는 방법을 상세하게 정리해 드립니다.

목차

1. 리콜 대상 모델 확인하기
2. 주요 결함 증상 및 리콜 사유
3. 리콜 신청 전 준비사항
4. 리콜 신청 방법 (온라인/전화)
5. 무상 서비스 점검 항목 및 소요 시간
6. 서비스 이후 관리 팁

1. 리콜 대상 모델 확인하기

모든 LG 건조기가 리콜 대상은 아닙니다. 본인이 사용하는 제품이 해당하는지 먼저 확인해야 합니다.

• 대상 제품: 2016년 4월부터 2019년 8월까지 생산된 LG 트롬 듀얼 인버터 히트펌프 건조기 전체 모델
• 제외 제품: 2019년 9월 이후 생산된 모델은 이미 개선된 설계가 반영되어 리콜 대상이 아님
• 확인 방법: 건조기 문을 열면 안쪽 테두리 혹은 제품 측면에 부착된 스티커에서 제조년월을 확인 가능

2. 주요 결함 증상 및 리콜 사유

리콜이 결정된 배경에는 크게 두 가지 핵심적인 문제가 있었습니다.

• 콘덴서 자동 세척 기능 미흡:
• 콘덴서에 먼지가 쌓여 건조 효율이 떨어짐
• 세척수가 고여 세균 번식 및 악취 유발

• 먼지 필터 설계 결함:
• 필터 사이로 먼지가 유입되어 내부 기계 결함 발생 가능성
• 응축수 펌프의 오염으로 인한 배수 문제

3. 리콜 신청 전 준비사항

접수 시 당황하지 않도록 미리 정보를 파악해 두는 것이 중요합니다.

• 모델명 확인: 제품 전면이나 에너지소비효율등급 스티커에 적힌 모델명(예: RH14VH 등)을 메모합니다.
• 시리얼 넘버(S/N): 제품 측면 스티커에 기재된 일련번호를 사진 찍어둡니다.
• 설치 환경 체크: 건조기 위에 세탁기가 직렬 설치되어 있는지, 좁은 다용도실에 있는지 미리 알리면 서비스 기사 방문 시 도움이 됩니다.

4. 리콜 신청 방법

가장 빠르고 정확하게 접수할 수 있는 두 가지 경로입니다.

• LG전자 고객상담센터 전화 접수:
• 대표번호(1544-7777)로 연결합니다.
• 상담원에게 '건조기 무상 서비스(리콜) 신청'을 요청합니다.
• 방문 일정을 조율합니다.

• LG전자 서비스 홈페이지 온라인 접수:
• 공식 홈페이지 접속 후 '고객지원' 메뉴 선택
• '출장 서비스 예약' 클릭
• 제품 카테고리에서 '의류가전 > 건조기' 선택
• 증상 선택 시 '리콜/무상 점검' 관련 항목 선택
• 원하는 날짜와 시간을 직접 지정

5. 무상 서비스 점검 항목 및 소요 시간

서비스 기사가 방문하면 다음과 같은 업그레이드 조치가 이루어집니다.

• 개선된 먼지 필터 교체: 미세한 먼지 유입을 차단하는 신형 필터로 교환해 줍니다.
• 소프트웨어 업그레이드: 콘덴서 세척 기능이 더 자주, 더 강력하게 작동하도록 시스템을 업데이트합니다.
• 환기용 도어 클립 제공: 건조기 사용 후 내부 습기 제거를 돕는 자석식 도어 클립을 무상 제공합니다.
• 내부 세척 및 점검: 필요한 경우 분해 세척이나 부품 교체가 현장에서 이루어질 수 있습니다.
• 소요 시간: 단순 점검 및 소프트웨어 업데이트는 약 30분 내외, 내부 세척이 포함될 경우 1시간 이상 소요될 수 있습니다.

6. 서비스 이후 관리 팁

리콜 조치를 받은 후에도 올바른 관리 습관이 병행되어야 제품을 오래 사용할 수 있습니다.

• 콘덴서 케어 코스 활용: 서비스 이후 추가된 콘덴서 케어 기능을 정기적으로(월 1회 권장) 사용합니다.
• 필터 청소의 일상화: 건조기를 1회 사용할 때마다 내부 필터와 외부 필터를 모두 비워줍니다.
• 도어 개방 유지: 건조 종료 후 제공받은 도어 클립을 사용하여 내부를 완전히 건조합니다.
• 통살균 기능 사용: 냄새 예방을 위해 통살균 코스를 주기적으로 가동합니다.

리콜 신청은 소비자의 당연한 권리입니다. 번거롭다고 생각하지 마시고 위 방법을 통해 빠르게 접수하여 더욱 위생적이고 성능 좋은 건조기 환경을 만드시기 바랍니다.